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1162代理店员(2/2)

看到一旁彩彩好奇的目光,我清了清嗓了角,并且把代表店员份的围裙给脱掉了。

在服务台那边,彩彩觉得自己光坐着喝茶不活很对不起大家,想要去班长那里请求分工作,班长赶忙向庄妮使让她拖住彩彩。

庄妮“切”了一声“大错特错,对服务行业来说,最重要的是假笑!”

听到有人隔着货架说“胖”字,大喇叭陡然提音量问:“谁?是谁说我胖?”引得我和小芹相视一笑。

彩彩眨着睛想了一下“是…是心吗?”

“好了渣叶,你现在说要退换货的话吧!”庄妮提示“我来教彩彩怎么拒绝你。”

我刚扛着箱来到服务台外面,就被庄妮叫住了。

喂!不要偷看我房间里的h漫画啊!虽然`围裙的确很赞,但是我没有丧心病狂的让义妹来穿啊!你在家里那样的话,任阿姨会把我打死的!(早知就不教任阿姨完整版的散手了)小芹摆了一番围裙之后在自己的衣服外面了,虽然只是青蓝的、边缘磨白了的围裙,小芹穿上以后却别有一萌萌小店员的觉。

“没办法,因为你这个家伙太令人讨厌了,我在你面前连假笑都来,姑且就这样吧!”

“没错,就是假笑!”庄妮调“所谓拿顾客当上帝是骗小孩的说法,你只要在心里把顾客当sb就行了。”

只有小芹拿着一件较小的围裙在自己前比划着“既然叶麟同学穿了围裙,我也应该穿,不然就不是情侣装了!我曾经在一本叶麟同学喜的漫画里看见,跟主人公青梅竹的女孩帮忙下厨的时候,上除了围裙以外什么都没穿,叶麟同学一定也很期待我以`围裙的样现在你面前吧…”

我皱眉:“你的假笑太明显了,西游记里的白骨笑得都比你好看。”

庄妮的嘴角不自然地搐了一下,大概是心想:知自己笨手笨脚的还要去班长那边帮忙?你去帮忙的话班长反而更担心呢!

“彩彩,”庄妮抓住了彩彩温白皙的手,跟对方十指相扣“我的亲戚是开旅店的,有不少生意的经验,不如教你个秘诀吧!你知对于服务行业来说最重要的是什么吗?”

“保持笑容,然后向顾客提供毫无帮助的话和废话,如果顾客继续再提无理要求,就把责任推给自己的上级,这就是在服务台工作的秘诀了。彩彩你只要照着这方法来,就不会引起顾客的暴反弹,不信的话我可以先拿叶麟试一下。”

虽然是在便利店里工作但毕竟还是在学校内,大家上穿的都是校服,班长倒是把防止脏衣服的店员围裙分发给了大家,不过除了我穿上了以外(我穿上以后像个杀猪的),其他女生都不愿意穿。

“服务员,这包…”我随便从箱里拿了一件东西,仔细一看却是皂“这包皂不好用,我要把它退掉!”

于是庄妮把两手的在嘴角两边,帮助自己的嘴向上弯曲形成弧形。

“渣叶,别四看,就是叫你,现在你来扮演要退换货的顾客,我要给彩彩示范一下该怎么应对!”

“什、什么?”因为“sb”这个词很不雅,所以彩彩没有重复。

庄妮的语气十分轻蔑,嘴角却带着一让人汗发冷的假笑。

“假笑?”彩彩不明白了。

不能让瓷毁灭者靠近这里啊!便利店有半个货架的瓷杯、瓷碗,如果彩彩过来帮忙,那绝对会造成一场大灾难的!

“那、那我更该走了,”彩彩畏缩“我最不擅长的事情就是拒绝别人,而且我笨手笨脚的,如果在这里帮顾客包装商品,惹得顾客不兴那我可怎么办呢?”

装杂牌,不过说了也没用,还会让班长平添烦恼。

于是庄妮随手拉住了彩彩,笑着对她说:“别看不起服务台的工作,等一会咱们要专心对付过来退换货的讨厌顾客呢!咱们必须挨个拒绝才行!”

“没事的,”我拍了拍她的肩膀“你现在这么苗条,可以随便吃,变胖了也不要!不过我记得这山寨货味好像不怎么样…”

拿着扫描仪对价签的小芹,在看到一麦香村糕(山寨稻香村)之后,馋地把指放在嘴上问我:“叶麟同学,下班以后我能吃一块吗?要是因此变胖了你会不会不要我?”

说起来,这些人当中就属小芹和彩彩的面相显得小,估计说她俩是初中生都有人信,班长和庄妮就不一样了,光是就不会令人认错。

喂,你这个动作十分欠揍啊!如果我是顾客肯定已经把箱砸到你上了!

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